パチンコ&スロット KICONA <キコーナ>

私たちアンダーツリーは、地域から愛される店づくりをめざし、一人ひとりのお客様に満足していただけるサービスを追求しています。その基本精神は、エンターテイメントだけでなく、今日の現代人が本当に欲している「ぬくもり」「ふれあい」を提供することです。

私たちの役割は、パチンコやパチスロを通じて、「明日への活力」を生み出す「ふれあい」「ぬくもり」のある、おもてなしの空間を提供することであると考えます。それは、人々が「ちょっと寄ってみたくなる空間」「つい足が向いてしまう空間」であり、私たちは、そういう誰もが心を自由にできる「心の解放区」を創造します。

「心の解放区」を創造することとは？

キコーナの店名の由来は、「キ」は「期待」、「コ」は「興奮」、「オ（ー）」は「驚き」、「ナ」は「納得」…と言いたいところですが、実は、「泣き笑い」「嘆き」という意味です。

私達は、パチンコ・スロットを通じて、お客様にひとときの憩いと潤いの時間を提供する事を社業としています。もちろんお客様は勝つ時も負ける時もあります。
言い換えれば、パチンコ店に足を運ぶ事とは、人間が生きていく上で必要な「喜怒哀楽」という感情を素直に表現できる最たる空間を経験する事といえます。
そういう意味で「泣き笑い」「嘆き」がないと遊びにならないし、「泣き笑い」「嘆き」があるからこそ、また次の日の励みになり活力にもなっていくのです。

キコーナは、人が集う「街」の中で、人々の心を潤し、暖める「灯り」のような存在となり、誰もがリラックスできる「心の解放区」を創造していきたいと考えております。

サービス業の基本は、言うまでもなく、お客様からさまざまな点で高い信頼を得ることです。さらに付け加えると「なんとなくこの店（会社）が好き」「なんとなくこの店（会社）で働いている人が好き」という好感度が不可欠の要因であると考えます。私たちの使命はそういう店（会社）作りを目指し、夢を持った社員が熱心に仕事に取り組み、お客様のさまざまなニースの実現と高い満足感を追求する勢いのある会社であり続けます。

高い信頼を追究していくために。

では、お客様が来店されて、「心の解放区」を感じていただく為に、私達の行動や心構えはどうあるべきでしょうか。

お客様がお店を選択する要因は、出玉感、交通アクセス、立地環境、各種サービス等さまざまで、お客様の価値観によって異なります。
しかしながら、お客様商売をする上で最も重要なキーワードは「信頼」を得る事です。
それも、単に瞬間的な信頼ではなく、継続的に好感を持ってもらえる「好信頼」が重要です。

その為には、お客様を好きになる事から始めなければなりません。
好きな人には、何とか気を惹こうと努力する事と同じ理屈です。
そういう姿勢を、お客様は見て、感じて、その結果、その店が好きになり、
そこで働く人に好感を持ち、何回も来店していただけるのです。

やるべき事はたくさんありますが、それぞれの立場で「好信頼」を得るべく努力する事がサービス業に従事する私たちの責任であり、「使命」であると考えております。

1. 顧客のニーズを把握し、常にサービスの向上に努めます。
2. 法令遵守なくして事業活動は成立しないことを認識し、社内での法令遵守の徹底を図ります。
3. 事業活動において、顧客・取引先等に対し、適正で公正な取引環境を提供します。
4. 顧客・取引先・従業員・地域社会との対話プロセスを大切にします。
5. 公正・公平で納得性の高い人事・処遇制度を確立し、また、ワーク・ライフ・バランスを推進します。
6. 良き企業市民として社会貢献活動に継続的に取り組み、また、業界としての社会貢献活動に積極的に参画します。
7. 環境問題は人類共通の課題であると認識し、自主的・積極的に対応します。
8. 反社会的勢力とは断固として対決します。

経営責任者は、本憲章の精神を社内に徹底し、実効性のある社内体制を築くとともに、本憲章に反する事態が発生した時は、自らが問題解決にあたる姿勢を表明し、原因究明・再発防止に努めます。

1. アグレッシブ精神が行動の基本
   私たちは、刻々と変化する企業環境に対して、守りの姿勢ではなく、常に「動き」「変化」を求め、「発展」「成長」する攻めの行動をとります。
2. 「企業理念」「企業使命」の体現者
   私たちは、「企業理念」「企業使命」に則り、その真髄を充分理解し、お客様に共感していただけるよう、それぞれの立場でその実現に向けた行動をとり続けます。
3. 顧客満足度を徹底追求
   私たちは、常にお客様と接することができる場を第一と考え、お客様のニーズの把握に努め、不満足の要因を除去し、ファン拡大のため、気配りサービスに徹底して取り組みます。

当社は、設立以来、近畿圏を中心に着実に店舗数を増やし、現在 36 店舗を展開するに到りました。しかしながら、今後を展望すると、パチンコ業界も昨今の急激な環境変化により、業界の二極化傾向が進行するとともに本格的な淘汰の時代に入ることを見据え、時代の潮流にのり、「K'S SPIRITS（キコーナの精神）」を如何なく発揮し、ビジョンの実現に邁進していきます。